El gerente del Banco de Corrientes, Sucursal Goya, Gerardo Ferragut aseguro que los Goyanos son “coleros”, que les gusta hacer cola en todos lados, por eso hay cola y que si van al banco es porque los clientes no saben usar la tarjeta de debito o el home banking. Además destaco que la cantidad de cajeros automáticos en la ciudad es la suficiente, lo que falta es que la gente saque menos plata por eso se vacía rápidamente. Por ultimo Ferragut aseguro que en la atención del banco “hubo un salto en mejora”, en la última semana.

Movidos por el afán de colaborar y aportar ideas y propuestas a fin de que pueda mejorarse la atención a los miles de clientes que utilizan los servicios de las entidades bancarias de Goya, especialmente personas con discapacidad, embarazadas y adultos mayores los que, desde unos meses a la fecha, deben realizar largas colas para cumplir con ese cometido, el Concejo Deliberante de Goya, mantuvo este lunes una reunión con el gerente de la sucursal Goya del Banco de Corrientes, Gerardo Ferragut.
El encuentro se desarrolló en horas de la tarde, en el salón del Cuerpo Legislativo y contó con la participación del Vicepresidente 1° del HCD, Juan Domingo González, y de sus pares Ariel Pereira, Alejandro Medina, Carlos Rajoy, Teresita Maidana, Stella Maris Ginocchi, Ludmila Baldi Escobar y Raquel Guerreño.
En la oportunidad los ediles plantearon su preocupación por las largas colas, que se generan mayormente a principios de cada mes, y que afectan particularmente a embarazadas, ancianos y discapacitados. Y remarcaron que esta situación se agravó en los últimos meses a partir de la solicitud del certificado de supervivencia a jubilados y otros trámites.
Ante ello, el gerente Ferragut señaló que “hubo un salto en mejora”, desde hace dos semanas a la actualidad. “Con el sistema anterior se verificaba la supervivencia y recién podía utilizar la tarjeta de débito al día siguiente. Hoy ya eso cambio, es inmediato. Una vez verificado ya puede hacer uso de la tarjeta de débito en el cajero automático o en cualquier comercio”, apuntó.
Sostuvo que ese cambio “ha permitido reducir la cantidad de personas que estaban haciendo colas para cobrar en las cajas ventanillas. A tal punto que hoy se incrementan las colas de supervivencia que también tendremos que trabajar más sobre esto para acelerar la atención de esas personas”, reconoció el gerente.
PROPUESTAS E INQUIETUDES
El Banco de Corrientes pasó de atender alrededor de 11.700 operatorias de programas sociales en el mes de enero pasado a más de 23.700 en junio del corriente año comentó Ferragut, haciendo notar que esta situación sumado a la del trámite por supervivencia hizo que la atención al público se viera afectada en gran medida.
Adjudicó asimismo la formación de largas colas, al poco uso que la mayoría de la gente bancarizada le da tanto a la tarjeta de débito (otorga 5 % de reintegro en las compras hasta $ 1.000), como al home banking, la banca electrónica, para realizar distintos tipos de operaciones.
Algunos ediles plantearon entonces que el Banco de Corrientes podría incorporar más personal y también habilitar una “caja especial” donde se atiendan operatorias que deban realizarse obligatoriamente por ventanilla.
Igualmente los ediles pidieron que haya una “mejor comunicación” desde la entidad bancaria hacia los clientes y usuarios en general de los servicios que brinda en Banco de Corrientes.
El gerente tomo nota de esta última propuesta y en cuanto al personal dijo que había solicitado la incorporación de 7 nuevos agentes de los cuales se sumaron 5, aunque otros están en proceso de jubilarse, admitió.
También aceptó que personal del banco podría explicar el “uso práctico” de las herramientas informáticas que posee la entidad para que cada beneficiario pueda utilizar las mismas.
Los concejales participantes y el gerente del Banco de Corrientes, sucursal Goya, coincidieron que la reunión “fue positiva”.
Ferragut dijo al término de la misma “me llevo unas cuantas inquietudes”, y creo que vamos a trabajar más sobre una línea de información a los distintos beneficiarios, para tratar de darle una mejor atención. El objetivo es que trabajando junto al Concejo Deliberante, la Cámara Empresarial, la Asociación de Comercio, la Defensoría de los vecinos, lleguemos a encontrar las soluciones que beneficien a todo el mundo”.-


Martes, 22 de septiembre de 2015