Las quejas de los usuarios tanto por el deficiente servicio que brinda la Dirección Provincial de Energía de Corrientes (Dpec), como por las condiciones en las que se encuentra el edificio principal de atención al público, ubicado por calle San Martín, han ido creciendo en los últimos meses.

En consecuencia, en busca de sanear y agilizar el reclamo de los problemas que surgen a diario, la Dirección de Energía puso a disposición una plataforma online (vía web) por medio de la cual los usuarios podrán emitir cupones para el pago de facturas y también tendrán a disposición un buzón digital en donde podrán depositar consultas y sugerencias. El Gobierno provincial reconoció las fallas y deficiencias, y adelantó que habrá una serie de mejoras que se irán incorporando de forma progresiva. Por el momento, se podrá acceder a una plataforma web con canales de servicios que permitirán la impresión del cupón de pago válido para múltiples opciones de abono, un buzón de sugerencias, información institucional y noticias vinculadas a la empresa. Estas vías de contacto con la empresa de energía se sumarán a los ya existentes, como la línea 0800 a través de la cual el usuario puede obtener un número de reclamo cada vez que llama, solicitando algún tipo de servicio. Por otra parte, se destaca que están en marcha las obras de refuncionalización del edificio de Salta y San Martín. Con esta iniciativa se pretende reorganizar espacios de las distintas áreas para una atención más eficaz

Lunes, 27 de abril de 2015