La Comuna capitalina a través de la Dirección de Defensa del Consumidor capacita a vecinos de diferentes barrios sobre conocimientos jurídicos de defensa y protección de los derechos como usuarios y consumidores. Esta acción se lleva adelante en el marco de un convenio con la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas y Sociales de la UNNE.

La gestión municipal de Fabián Ríos comenzó en diferentes barrios de la Ciudad a desarrollar talleres de capacitación sobre los principios, derechos y defensas de los consumidores y usuarios previstos en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Esta acción es llevada a cabo a través de la La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente dela Subsecretaría de Coordinación de Políticas Sociales.

La primera charla tuvo lugar en la delegación municipal del barrio Molina Punta. Es importante mencionar que estas capacitaciones se desarrollan en el marco de un convenio con la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas y Sociales de la UNNE, que tiene como objetivo brindar a los vecinos una base de conocimientos jurídicos referentes a la defensa y protección de sus derechos como consumidores y usuarios.

Durante el encuentro se hizo énfasis en los temas más recurrentes que son motivos de consultas y/o denuncias en la Dirección de Defensa del Usuario y Consumidor (sito en Catamarca771). Entre ellos, las denuncias: cuales son las documentaciones que se requieren para efectuar una reclamo o denuncia, plazo o término para realizar el reclamo.

En cuanto al servicio de telefonía celular: qué hacer cuando funciona mal el servicio, cómo dar de baja el servicio, período de vigencia de los servicios básicos. Respecto a las garantías, cómo opera la garantía cuando falla un producto, a partir de qué momento se puede pedir el cambio de un bien en garantía por otro. En cuanto a las tarjetas de crédito, qué hacer al recibir una tarjeta de crédito que no se ha solicitado, tener presente que no es necesario cancelar una deuda para pedir la baja, entre otros ítems.

En la oportunidad, una numerosa concurrencia de vecinos plantearon sus dudas, consultas y formularon reclamos sobre diferentes situaciones como consumidores.

CONCILIACIONES

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor destacaron que aproximadamente el 80% de los reclamos se resuelven con acuerdos conciliatorios. Es por ello que se alienta al usuario y consumidor a concurrir al mencionado órgano municipal para plantear sus dudas, solicitar asesoramiento o formular denuncias, ya que los reclamos se resuelven de forma satisfactoria para el consumidor en un porcentaje elevado.

En el marco de estas capacitaciones a consumidores, los próximos encuentros tendrán lugar en las delegaciones municipales de los barrios Molina Punta, Madariaga, 17 de Agosto, Pirayuí y Laguna Brava.

Martes, 2 de septiembre de 2014