El trabajo del call center está a cargo de la doctora Paola Fouine, Mirta Colonese, la doctora Fernández, y un grupo de colaboradores, de investigación, de trazabilidad y seguimiento médico, los chicos nos ayudan en el lugar via telefónica y desde sus hogares sin cansancio, sin horarios, nos ayudan 33 médicos. Algunos no trabajan para el sistema público del hospital pero se han comprometido en la tarea de poder aliviar al paciente que necesita una atención médica.

La médica Edina Baracat elogió en términos muy enfáticos y reiterados el gran trabajo y sacrificios que hace el personal médico como también el grupo de jóvenes colaboradores que están en el call center ubicado en la Ex Universidad de lomas de Zamora. Invitó a la gente a que les lleven un “mimo” por ese gran trabajo, llevándole algo para comer a la tarde, como un gesto de reconocimiento. "Si yo no puedo ayudar con trazabilidad, investigación y todo esto, puedo colaborar llevándole algo a la tarde para que merienden, un budín, bizcochuelo, algo, son seres humanos trabajando por el bien de toda la comunidad. Al principio todos querían ayudar pero después quedaron pocos comprometidos, la población podría colaborar", dijo,




En una extensa entrevista la prestigiosa medica Erina Baracat comentó el trabajo que se realiza en el Call Center.

Entre otras cosas dijo: “ Digo telefónica porque muchos de ellos van a cursar sin necesidad de ser traslados al hospital para un estudio de alta complejidad y para una evaluación, como las que estamos haciendo.



EL TRABAJO
¿Cómo se hace?. Cada día sabemos el número de positivos que sale en la ciudad con un gran operativo de testeo que se hace que ya todos los conocemos...luego, desde el call center. Se hace la trazabilidad, se lo llama al paciente. Se le informa que es positivo y los médicos determinan el grupo de seguimiento de ese paciente por medio de la edad y las comorbilidades que pueda tener, es decir el paciente con sobrepeso, con presión alta, diabético, que este sufriendo cuadros respiratorios a repetición, los asmáticos por ejemplo....o por ejemplo la gente oncológica, esos pacientes nosotros le asignamos a cada médico para que lo pueda llamar y seguir en su evolución y si fuera necesario convocarlo dentro del dia quinto o séptimo a una tomografía o evaluación en el área de emergencias o de la guardia del hospital. Eso estamos haciendo con el grupo, somos 33 médicos comprometidos en esto, más allá del equipo del hospital que conlleva la atención de ese paciente y el seguimiento. Hay un equipo de psicólogos que han querido colaborar, esto también toca desde el área sentimental, cuando uno se entera que tiene covid, hay gente que por ahí la pasa bien pero psicológicamente necesita un acompañamiento, han venido ad honorem y se han unido a esta causa. Es de todos, no porque somos médicos nos comprometemos en esto. Hay un equipo en el call center que acompaña a la población día a día”, dijo.



VACUNADOS MEJORES
Los pacientes por debajo de los 45 años que no son seguidos por nosotros es porque no tienen comorbilidades, son los que menos complican. Por otro lado siempre les decimos cuando le llamamos a los pacientes jóvenes que si no se sienten bien pueden llamar al 107 o al call center y nosotros los médicos atender esa consulta y convocarlos a una evaluación en el hospital”.
“Hay que felicitar al equipo de Vacunación. Porque vemos que los pacientes que están vacunados la pasan mejor”, aseguró la profesional.
“Las personas que no pueden aliviar sus síntomas con algo que les demos via telefónica y podamos monitorear al paciente, nosotros mismos los convocamos al hospital. Si alguno de nosotros no llegara con el llamado, dejamos el 107, el paciente debe llamar expresar lo que siente y hay una guardia las 24 horas. Mis aplausos porque la emergencia es excelente. El grupo de médicos que atiende está tan comprometido de sol a sol, abiertas las puertas para recibir y controlar los casos covid, aparte de una guardia que recibe de todo”, destacó.



JOVENES COLABORADORES
“Hay un grupo de jóvenes en el call center que ayudan en esta causa y se les hace difícil el dia a con dia con el numero de casos que van saliendo, sin descanso lo hacen. Como los puede ayudar la gente. Al principio se auto convocaron mucha gente, después se fue seleccionando y quedó comprometido un grupo al que podemos ayudar dia a dia. Si yo no puedo ayudar con trazabilidad, investigación y todo esto, puedo colaborar llevándole algo a la tarde para que merienden, un budín, bizcochuelo, algo, son seres humanos trabajando por el bien de toda la comunidad”.
"Al principio todos querían ayudar pero después quedaron pocos comprometidos, la población podría colaborar, llegar hasta ahí llevarle u mimo y preguntarle que necesitan el municipio está comprometido con eso”, reiteró la médica a Goya Visión.-

Jueves, 8 de julio de 2021