En este nuevo episodio de “Legalmente”, te contamos lo que tenés que saber para hacer valer tus derechos a la hora de comprar algo, sea nuevo o usado. ¿Siempre hay garantías? ¿Me pueden devolver el dinero?.

“Me gustaría decir que las empresas que tienen un buen servicio post venta son muy valoradas ante la generalidad de la población. Hablamos de empresas no solo de autos, sino también de electrónica”, indicó un especialista respecto a la cobertura habitual de garantías.


¿Pero que la ley sobre el servicio post venta? En realidad, el código penal asegura que las garantías son obligatorias y hay un mínimo de seis meses para ejecutarla. En apariencia puede parecer poco, sin embargo hay algunas empresas que ofrecen una garantía de mayor cantidad de tiempo y se la llama “Garantía contractual”


Y para hacer valer esas garantías, lo que se recomienda no es guardar la caja o un envoltorio del producto que compramos, sino una factura o comprobante para mostrarle al vendedor o fabricante que deben hacerse cargo de ejecutar esa garantía.


Sin embargo suele suceder que cuando vamos a cambiar el producto en cuestión, el vendedor se desliga y nos dice que es deber del fabricante hacerse cargo del reemplazo o arreglo de nuestra compra. ¿Esto fehacientemente es asi? No. Tanto el vendedor como el fabricante son responsables y no pueden desligarse, deben hacerlo.


Una pregunta habitual tiene que ver con respecto a grandes productos, como electrodomésticos o productos que requieran de un flete para ser trasladado. ¿Que pasa si es necesario su servicio mientras la garantía está vigente? Debe ser a cargo del vendedor o fabricante, nunca del consumidor.



¿Que pasa con la llamada “Garantía extendida”? “En realidad, no corresponde su nombre. No debería llamarse asi porque es un contrato de seguro”, aseguró Sergio Mohadeb. Esto se deba a que no cubre la totalidad del producto, sino que es un seguro con exclusiones, deducciones y puede ser que no cubra determinadas roturas y esto permita que puedan hacerse cargo de un porcentaje menor al total.


Hasta aqui un nuevo episodio de “Legalmente”, el podcast en el que te contamos cuáles son tus derechos en situaciones cotidianas de la vida. En este caso hablamos de garantías y servicio post venta. Quedate por ahi que hay mucho más para vos.

Jueves, 24 de junio de 2021